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스마트스토어 페널티2

스마트스토어 주문 발송지연 관련 페널티 정리 스마트스토어 고객 주문을 재고부족의 이유로 발송지연을 했는데, 고객이 취소를 한경우 페널티가 발생하나요? 라는 문의들을 종종 하십니다. 이경우 스마트스토어 판매자분이 신경써주셔야 할 부분은 1.스마트스토어 관리자 화면의 발송 지연 등록 후 약속한 날짜에 출고를 정확히 한다. (약속한 날짜를 지키지 못하시는 경우 이때부터 패널티점수가 발생이 됩니다. 노출에도 좋지 않은 영향을 미칩니다.) 2. 하지만 정확히 약속한 날짜까지는 페널티가 존재하지 않지만, 이 기간내에 고객이 참지 못하고 취소를 하시는 경우 스마트스토어 발송지연 패널티는 발생하지 않습니다. 2020. 9. 19.
스마트스토어 발송 기한 페널티 이슈 Q: 스마트스토어를 발송기한을 준수하지 않는 경우 페널티는 1회만 부과되나요? A: 아니요 매일매일 지연하실때마다 패널티가 부과됩니다. 따라서 장기간 재고가 없을게 예상되는 경우 고객에게 재고가 없음을 알리고 취소를 하시는걸 추천드립니다. 발송기한 7일 경과후 발송을 하였다고 예를 들면, -7점의 패널티가 발생합니다. 발송기한 미준수는 스마트 스토어를 운영하시면서 받게 되는 안좋은 페널티 이슈중 하나입니다. 기한을 꼭 준수하시거나 재고가 없을때는 고객에게 미리 미리 알리시어 이러한 부분에서 패널티를 받지 않으시게 주의하시기 바랍니다. 2020. 9. 18.