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구매확정2

위탁판매시 직접 반품을 어떻게 해야하나요? Q: 반품을 처음 해보게 됐는데 위탁이라 판매자 직접 반품을 해야해서요. 아직 구매확정 전인데 이럴때 배송비를 직접 입금 받아야 하는지, 또 위탁제품이라 반품접수는 막아놔서 제가 직접해야해서요.. 이럴땐 어떻게 해야할까요? A: 위탁판매시 반품에 대해서 문의를 주셨는데요, 아직 구매확정 전이기때문에 단순 고객변심으로 보입니다.(판매자 귀책사유가 아닌 단순변심일 경우 처음 무료배송제품이면 왕복 배송비 판매자님이 미리 설정을 하셨으면, 해당 부분이 차감되서 고객에게 환불이 됩니다.) 만약 미설정 상태시라면 고객분께 따로 입금을 받으셔야겠죠? 보통은 제품 등록전에 설정을 하셨을테니 설정하신 금액만큼 차감되고 환불됩니다. (판매자 설정부분 한번 확인해주시구요) 그 후에 위탁 업체에 반품을 요청해주시고 정상 반품.. 2020. 9. 22.
스마트스토어 정산은 어떻게 이루어지나요? 스마트스토어 정산이 궁금합니다!(정산일정) 스마트 스토어 판매를 하실때 가장 궁금하실 부분중의 하나인 정산일정에 대해 알려드릴께요. 1. 택배,등기,소포 중 배송추적이 가능한 택배사로 발송처리가 진행된 주문은 "배송 완료일부터 8일째 되는 날 자동구매확정" 됩니다. 2. 배송추적이 불가능한 방식으로 발송이 진행된 경우( 송장번호 미추적, 직접전달, 고객 방문수령, 일반 우편, 퀵서비스 등) 발송 처리일로부터 20일째 되는 날 자동 구매 확정 됩니다. 3. 배송없음 주문의 경우 발송처리 후 8일째 되는 날 자동 구매확정 됩니다. 4. 구매확정 연장이 진행된 경우, 자동 구매확정 예정일로부터 10일 뒤 자동 구매확정 됩니다. 그럼 구매 확정 며칠 후 통장으로 정산대금이 입금 되는 겁니까? 더보기 A: 구매확.. 2020. 9. 19.