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스마트스토어/주문-발송관련

스마트스토어 주문 발송지연 관련 페널티 정리

by 찬란한 Applegi 2020. 9. 19.

스마트스토어 고객 주문을 재고부족의 이유로 발송지연을 했는데, 고객이 취소를 한경우 페널티가 발생하나요?

라는 문의들을 종종 하십니다. 이경우 스마트스토어 판매자분이 신경써주셔야 할 부분은

 

1.스마트스토어 관리자 화면의 발송 지연 등록 후 약속한 날짜에 출고를 정확히 한다. (약속한 날짜를 지키지 못하시는 경우 이때부터 패널티점수가 발생이 됩니다. 노출에도 좋지 않은 영향을 미칩니다.)

 

2. 하지만 정확히 약속한 날짜까지는 페널티가 존재하지 않지만, 이 기간내에 고객이 참지 못하고 취소를 하시는 경우 스마트스토어 발송지연 패널티는 발생하지 않습니다.

 

 

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